Aviso de Privacidad

1. Identidad y domicilio del responsable

Hopenus es el responsable del tratamiento de tus datos personales. Puedes contactarnos a través del correo electrónico hola@hopenus.com.

2. Datos personales que recopilamos

Dependiendo de cómo uses Hopenus, podemos recopilar los siguientes datos:

• Usuarios consumidores: nombre, dirección de correo electrónico, y datos de uso (reseñas que escribas, negocios que marques como favoritos).
• Propietarios de negocios: nombre del titular, correo electrónico, número de teléfono, nombre del negocio, dirección, colonia, ciudad, estado, categoría, descripción, horarios, fotografías, y redes sociales del negocio.
• Datos de geolocalización: con tu permiso explícito, podemos acceder a tu ubicación aproximada para mostrarte negocios cercanos. No almacenamos esta ubicación en nuestros servidores.

No recopilamos datos personales sensibles en los términos del artículo 3, fracción VI de la LFPDPPP (datos sobre origen racial, estado de salud, creencias religiosas, orientación sexual, entre otros).

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para la relación jurídica):

• Crear y administrar tu cuenta de usuario o de negocio.
• Publicar y gestionar la ficha de tu negocio en el directorio.
• Mostrar y moderar reseñas y calificaciones de usuarios.
• Enviarte notificaciones relacionadas con tu cuenta (cambio de contraseña, actualizaciones de tu ficha).
• Atender solicitudes de soporte y contacto.

Finalidades secundarias (puedes oponerte a ellas):

• Enviarte comunicaciones promocionales o informativas sobre Hopenus y sus servicios.
• Realizar análisis estadísticos de uso de la plataforma para mejorar el servicio.

Si no deseas que tus datos sean tratados para las finalidades secundarias, puedes manifestarlo enviando un correo a hola@hopenus.com con el asunto "Oposición a finalidades secundarias". Tu negativa no afectará el uso de los servicios principales.

4. Transferencia de datos a terceros

Hopenus no vende ni cede tus datos personales a terceros con fines comerciales. Podemos compartir tus datos únicamente en los siguientes casos:

• Proveedores de infraestructura: utilizamos servicios de cómputo en la nube (como Supabase y Amazon Web Services) para almacenar y procesar datos. Estos proveedores actúan como encargados del tratamiento y se encuentran sujetos a políticas de privacidad propias.
• Autoridades competentes: cuando exista una obligación legal o requerimiento de autoridad debidamente fundado y motivado.

Para las transferencias anteriores no se requiere tu consentimiento de conformidad con el artículo 37 de la LFPDPPP.

5. Derechos ARCO

Tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte (derechos ARCO) al tratamiento de tus datos personales. Para ejercerlos, envía una solicitud a hola@hopenus.com con el asunto "Solicitud ARCO" e incluye:

• Tu nombre completo y correo electrónico registrado.
• Una descripción clara y precisa del derecho que deseas ejercer.
• Cualquier documento que facilite la localización de tus datos (p. ej., el nombre del negocio que registraste).

Atenderemos tu solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles a partir de su recepción, conforme al artículo 32 de la LFPDPPP.

6. Uso de cookies y tecnologías similares

Hopenus utiliza cookies de sesión y almacenamiento local (localStorage y sessionStorage) para mantener tu sesión activa, recordar tus preferencias de búsqueda y los negocios que visitaste recientemente. Estas tecnologías no rastrean tu actividad fuera de Hopenus y no se comparten con terceros con fines publicitarios. Puedes desactivarlas desde la configuración de tu navegador, aunque algunas funciones podrían verse afectadas.

7. Modificaciones al aviso de privacidad

Hopenus se reserva el derecho de actualizar este Aviso de Privacidad en cualquier momento. Cuando ocurran cambios sustanciales, lo notificaremos a través del correo electrónico registrado en tu cuenta o mediante un aviso visible en la plataforma. La versión vigente siempre estará disponible en hopenus.com/aviso-de-privacidad.

8. Autoridad supervisora

Si consideras que tus derechos han sido vulnerados, tienes derecho a acudir ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI), en www.inai.org.mx.

Métricas de uso

Para mostrar a los negocios cuántas personas ven y buscan su ficha, registramos eventos anónimos de uso (vistas, clics de contacto y búsquedas). Usamos un identificador anónimo guardado en tu navegador y datos técnicos cifrados; no almacenamos tu dirección IP en claro ni te identificamos personalmente. No usamos cookies de seguimiento de terceros.